Configure algunas respuestas predefinidas que utiliza con mucha frecuencia para que no necesite volver a escribirlas una y otra vez.

Vaya a Configuración  -> Soporte -> Respuestas predefinidas.

Al responder o abrir un ticket, haga clic en el botón Agregar respuesta predefinida. Se abrirá un modal emergente, solo necesita hacer clic en el ícono más para insertarlo en el campo de respuesta.